Retour- en Herroepingsbeleid – Ik ben Haarlem

Retourneren

Bij Ik ben Haarlem heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening van de klant. Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor de verzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Wil je een product ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat, neem dan contact met ons op via hello@ikbenhaarlem.nl.
Ruilen is mogelijk, maar de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.
Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten.
Labels en tags dienen nog bevestigd te zijn.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren, neem dan contact met ons op via hello@ikbenhaarlem.nl
.
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en eventueel de reden van retour.

Retouradres
Voeg hier je retouradres toe.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via e-mail.

Vragen

Heb je vragen over je retour of bestelling, neem dan gerust contact met ons op via hello@ikbenhaarlem.nl. Wij helpen je graag verder.